Der Zugang zum Kundenkonto bei Kats Casino läuft über den Login-Bereich auf der Website. Du brauchst dafür ein registriertes Konto, also eine E-Mail-Adresse und das bei der Registrierung gesetzte Passwort; ohne Konto ist nur die Registrierung möglich.
Den Login erreichst du am PC über den Browser und auf dem Smartphone oder Tablet ebenfalls direkt im mobilen Browser unter ios und android. Nach der Anmeldung verwaltest du dort Einzahlungen und Auszahlungen, persönliche Daten und die Spielehistorie in einem Bereich.
Öffne die Login-Seite und nutze „Passwort vergessen“, dann bekommst du einen Link per E-Mail zum Zurücksetzen. Danach meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
Prüfe zuerst, ob die E-Mail-Adresse wirklich identisch ist und keine Leerzeichen mitkopiert wurden. Wenn es weiter nicht klappt, setze das Passwort neu und versuche es noch einmal nach ein paar Minuten, falls das System wegen zu vieler Versuche kurz blockiert.
Nutze den Browser auf ios oder android und melde dich wie am Desktop mit E-Mail und Passwort an. Wenn die Seite beim Login neu startet, leere den Cache des Browsers und deaktiviere testweise einen Content-Blocker.
Stelle sicher, dass Uhrzeit und Zeitzone auf deinem Gerät automatisch synchronisiert sind, sonst passen die Codes nicht. Wenn du den Zugriff verloren hast, nutze die Wiederherstellungsoption im Konto oder den Support, um 2fa zurücksetzen zu lassen.
Bei Inaktivität beendet das System die Sitzung, damit niemand über ein offenes Gerät ins Konto kommt. Wenn du länger spielst, bleib aktiv und vermeide parallele Logins auf mehreren Geräten, weil das eine Sitzung beenden kann.
Kats Casino prüft den Standort und blockiert Zugriffe aus Ländern, in denen das Angebot nicht freigeschaltet ist. Wenn du im Ausland nicht reinkommst, liegt es am Land oder am Netzwerk; mit einem anderen WLAN oder mobilen Daten kannst du testen, ob es am lokalen Netz liegt.
Nach dem Login prüft Kats Casino das Konto technisch (Sitzung, Gerät, Standortindikatoren) und organisatorisch (Zahlungs- und Identitätsdaten), um Einzahlungen, Auszahlungen und Kontosicherheit abzusichern.
Eine Verifizierung ist spätestens vor der ersten Auszahlung fällig, weil Auszahlungen an eine bestätigte Identität und eine nachvollziehbare Zahlungsmethode gebunden werden.
Das System fordert eine Prüfung auch aus, wenn Login-Muster auffallen: neuer Browser, neues Gerät, neuer Standort oder mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche.
Ein weiterer Auslöser ist eine Änderung von Kontodaten wie Name, Adresse, E-Mail oder Telefonnummer, weil dann die bisherigen Angaben nicht mehr konsistent sind.
Bei Zahlungsereignissen greift die Prüfung ebenfalls: Nutzung einer neuen Karte, Wechsel der Zahlungsmethode oder ungewöhnliche Einzahlungs- und Auszahlungsmuster.
Eine Prüfung kann auch bei Bonusnutzung verlangt werden, wenn die Bedingungen eine eindeutige Zuordnung von Person und Konto verlangen, bevor eine Auszahlung aus Bonusgewinnen freigegeben wird.
Kats Casino verlangt in der Regel Dokumente in gut lesbarer Qualität, mit vollständigen Rändern, ohne abgeschnittene Ecken und ohne sichtbare Bearbeitung.